A/S 접수 방법
가데나 A/S는 (주)경진이레 천안 물류·서비스센터에서 맡습니다. 로봇 잔디깎기·18V 장비·호스릴·타이머는 정품 부품으로 정비하고, 커넥터·노즐 같은 소모 부품은 교체로 안내합니다.
전화 또는 문의 남기기
고객센터 1577-6310 또는 서비스센터 041-585-0991(내선 2번)로 모델명·품번(상품명 앞 번호)과 증상을 알려 주세요. 커넥터 누수·타이머 건전지처럼 전화로 해결되는 일이 많습니다.
접수 안내
수리가 필요하면 보내실 곳과 동봉할 내용을 안내합니다. 가까운 판매점이 접수를 대행하는 경우도 있습니다.
제품 보내기
천안 서비스센터(충청남도 천안시 서북구 군수1길 36)로 택배 발송. 상자 안에 성함·연락처·주소·증상을 적은 메모를 꼭 동봉해 주세요(공식몰 안내: 제품 접수 시 고객 인적 사항 동봉 필수). 로봇 잔디깎기는 배터리를 충전한 뒤 본체만, 18V 장비는 배터리를 분리해 보냅니다.
점검·견적·수리
엔지니어가 점검하고 유상 수리는 견적을 먼저 알려 드립니다. 정품 부품으로 수리 후 발송합니다.
천안 물류·서비스센터
충청남도 천안시 서북구 군수1길 36
서비스 041-585-0991 (내선 2번) · 평일 09:00~18:00
제품 접수 시 고객 인적 사항(성함·연락처·주소·증상) 동봉 필수
자주 묻는 질문
수리 기간은 얼마나 걸리나요?
부품 재고가 있으면 접수 후 수일 내 처리합니다. 본사 주문 부품이 필요하면 안내해 드립니다.
가까운 곳에서 받을 수는 없나요?
A/S는 천안 서비스센터에서 맡습니다. 판매점이 접수를 대행하는 곳이 있으니 고객센터 1577-6310에서 확인하세요.
병행수입 제품도 되나요?
국내 보증 대상이 아닙니다. 부품 규격이 맞으면 유상 수리는 가능할 수 있으니 모델명·품번을 알려 주시면 확인해 드립니다.
커넥터·노즐만 바꾸고 싶어요.
소모 부품은 수리보다 교체가 빠릅니다. 공식몰 호스·커넥터 분류와 부속 분류에서 바로 살 수 있고, 모델에 맞는 부품 번호는 고객센터에서 확인해 드립니다.